創(chuàng)新的本質(zhì)和很多創(chuàng)業(yè)公司的基礎(chǔ)就是模仿和改進(jìn)現(xiàn)有的創(chuàng)意。新的創(chuàng)意大多數(shù)是在舊的創(chuàng)意的基礎(chǔ)上逐漸演變而來(lái);就像我們?nèi)祟?lèi)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期進(jìn)化才發(fā)展到今天。

　　商界有一條永不過(guò)時(shí)的原則，那就是了解你的消費(fèi)者。在這一點(diǎn)上，我們常常會(huì)犯錯(cuò)誤。我們往往會(huì)狹隘地、想當(dāng)然地認(rèn)為哪些人應(yīng)該會(huì)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　當(dāng)然，從零開(kāi)始收集收據(jù)的任務(wù)太艱巨了，往往令人望而生畏。值得慶幸的是，我們只要稍作調(diào)查，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你需要的很多數(shù)據(jù)早已在那里了。

　　你只需要弄清楚如何找到它們。通常，它們距離你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)太遠(yuǎn)。以下就是Twoodo公司創(chuàng)始人Denis Duvauchelle總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　1. 借用它們的Twitter粉絲

　　除非你開(kāi)辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)，否則你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)至少有10家成功的公司正在做你現(xiàn)在準(zhǔn)備去做的東西。

　　但是這不打緊。這意味著有10家公司的員工對(duì)你準(zhǔn)備提供的服務(wù)感興趣。

　　這正是我們可以借力公開(kāi)社交平臺(tái)的原因。例如，在Twitter上，你只需要點(diǎn)擊你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“粉絲”列表，你就能獲得很多值得結(jié)識(shí)的用戶(hù)。

　　無(wú)論你是希望獲得最有影響力的用戶(hù)，還是希望全面了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲，你都能夠在其中找到你想要的數(shù)據(jù)。我們?cè)皆缏?lián)系有影響力的用戶(hù)越好，因?yàn)樗麄兛梢詭湍阈麄髂愕钠放啤?/span>

　　類(lèi)似的，在Google+上，你也能訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)品牌的頁(yè)面，然后點(diǎn)擊查看它的粉絲。你很容易將這些粉絲加為好友，一旦加為好友，你就可以通過(guò)Google+向他們發(fā)送電子郵件通知信息，告知他們你的動(dòng)態(tài)信息。

　　我不建議你用垃圾廣告信息來(lái)騷擾他們，也不建議你一味地鼓吹自己的服務(wù)。但是，我建議你與他們開(kāi)始對(duì)話(huà)，并找出他們對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到滿(mǎn)意或失望的原因，這樣你才能獲得重要的信息。你可能會(huì)感到驚訝，很多用戶(hù)都樂(lè)于分享他們的體驗(yàn)。

　　2. 調(diào)查它們的功能請(qǐng)求。

　　你希望確保你開(kāi)發(fā)的新應(yīng)用程序不會(huì)重蹈你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的覆轍嗎?查一查它們的“功能請(qǐng)求”列表以及“常見(jiàn)問(wèn)題”( FAQ)頁(yè)面，了解用戶(hù)遇到了什么問(wèn)題。

　　你只需要調(diào)出你偏愛(ài)的搜索引擎，輸入“(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱(chēng))功能請(qǐng)求”即可。

　　避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去所犯的錯(cuò)誤，可以讓你打造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);而提供用戶(hù)要求而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未提供的功能，又可以讓你一馬當(dāng)先，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這樣做完全合法，而且完全符合用戶(hù)的利益。

　　3. 把厭惡它們的人爭(zhēng)取過(guò)來(lái)

　　你只需要在Topsy數(shù)據(jù)服務(wù)上輸入“我討厭XXX”，你就能夠看到誰(shuí)討厭這家公司以及為什么。這個(gè)辦法也可以讓你發(fā)現(xiàn)人們討厭、喜愛(ài)或想要的功能，從而結(jié)合這些信息來(lái)開(kāi)發(fā)自己的服務(wù)。

　　緊緊抓住你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Twitter粉絲，然后給他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!小心，別成為了他們的下一個(gè)攻擊目標(biāo)!

　　4. 利用它們的地域局限性

　　在英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)占主導(dǎo)地位的北美洲，這并不會(huì)對(duì)它們構(gòu)成多大威脅。但是，當(dāng)你走進(jìn)歐洲、非洲和亞洲，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言開(kāi)發(fā)的幾乎完全照搬照抄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，也能夠給你帶來(lái)巨大的商機(jī)。

　　下面是一個(gè)早期的例子：

　　在Facebook還局限在美國(guó)發(fā)展，而且僅允許13歲以上的人訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，Tuenti就在西班牙問(wèn)世了，成為西班牙社交網(wǎng)絡(luò)。

　　西班牙有大約5000萬(wàn)人口，這足以給Tuenti開(kāi)發(fā)商帶來(lái)豐厚的收入。這一點(diǎn)說(shuō)明，如果你沒(méi)有其他優(yōu)勢(shì)，你甚至能夠從語(yǔ)言方面來(lái)尋找商機(jī)。

　　5. 利用它們的業(yè)務(wù)范圍局限性

　　想玩合并和收購(gòu)?這是又一個(gè)你可以在“常見(jiàn)問(wèn)題”頁(yè)面和“功能請(qǐng)求”中找到滿(mǎn)意答案的問(wèn)題。

　　創(chuàng)辦一家公司或開(kāi)發(fā)某些功能，使之滿(mǎn)足你的較大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求。然后，你就可以理直氣壯地與它們談判，尋求合作或并購(gòu)。

　　一個(gè)知名的案例是eBay收購(gòu)PayPal和iBazar(歐洲網(wǎng)絡(luò)商城)，它等于一下子獲得了一個(gè)支付系統(tǒng)和一個(gè)洲的消費(fèi)者(他們可隨時(shí)被可以轉(zhuǎn)化為eBay用戶(hù))。

　　如果你決定走這條路，你的行動(dòng)要快，以免你心儀的公司自己開(kāi)發(fā)出了解決方案。

　　6. 借用它們的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　有關(guān)訪(fǎng)客和用戶(hù)的數(shù)據(jù)多如牛毛。它們絕不僅限于網(wǎng)站上——有很多創(chuàng)業(yè)公司甚至?xí)ㄟ^(guò)街頭攝像頭來(lái)分析走入店面的人群。

　　雖然這其中很多數(shù)據(jù)是隱藏的，或者受法律保護(hù)的，但是網(wǎng)上總有一些蛛絲馬跡可以讓你洞察你的目標(biāo)市場(chǎng)。例如，如果你的目標(biāo)用戶(hù)是美國(guó)女性，那么你就該到Pinterest網(wǎng)站上去看看。因?yàn)樵摼W(wǎng)站用戶(hù)80%都是女性，20%是男性。

　　如果你繼續(xù)使用搜索引擎，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有其他數(shù)據(jù)可以幫你了解潛在的用戶(hù)。如果你是一家游戲公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)玩《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush)游戲的人每天從晚上六點(diǎn)玩到九點(diǎn)，周日則會(huì)玩上一整天。有趣吧?

　　這些信息對(duì)于你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以及在線(xiàn)客服工作很有幫助。下面這些方法可以幫你了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)：

　　·選擇一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(例如Google+);

　　·訪(fǎng)問(wèn)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面;

　　·點(diǎn)擊右下方的“把他們拉入圈子”中的數(shù)字;

　　·查看粉絲列表、聯(lián)系人信息、地理位置、電子郵箱、興趣愛(ài)好和大量消費(fèi)信息等等。

　　最近，我在Facebook上發(fā)現(xiàn)了一些有趣的信息。我加入到了一個(gè)興趣小組(Arduino控制板)，并點(diǎn)擊了其中所有會(huì)員旁邊的“加為好友”。

　　結(jié)果很多人在確認(rèn)我是合法公民以后就立即反過(guò)來(lái)加了我為好友。一旦我與群中的大多數(shù)人聯(lián)系上時(shí)，我就能夠發(fā)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)了，例如年齡、性別、地理位置和所處行業(yè)等等。

　　如果你試圖弄清楚誰(shuí)是你的理想用戶(hù)，那么這些信息對(duì)你來(lái)說(shuō)就非常寶貴了。

　　7. 劫持它們的搜索引擎排名

　　如果你在谷歌(微博)搜索引擎上用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，你就可能會(huì)在搜索結(jié)果首頁(yè)上看到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果它們位于首頁(yè)上，那么它們可能使用了付費(fèi)鏈接策略。想一想，如果你的網(wǎng)站也采用同樣的戰(zhàn)略，你將會(huì)變得多么強(qiáng)大：不僅你的網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中第一名的位置上，而且前10名的位置均會(huì)被你霸占。

　　你只需要幾個(gè)步驟，費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)力氣就可以實(shí)現(xiàn)。你可以先查看這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所使用的付費(fèi)鏈接策略。

　　你可以查看到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施付費(fèi)鏈接戰(zhàn)略的網(wǎng)站、博客、論壇或網(wǎng)絡(luò)雜志。一旦你獲得這個(gè)列表，你就有得忙了。你需要如法炮制。你需要在相同的博文中發(fā)表評(píng)論，在相同的博客上申請(qǐng)?jiān)L客博文以及在相同的論壇上發(fā)布帖子，等等。

　　這樣一來(lái)，你很快就會(huì)出現(xiàn)在前10名的谷歌搜索結(jié)果中。顯而易見(jiàn)，這樣甚至能夠不受谷歌算法變化的影響。

　　這種長(zhǎng)期優(yōu)化搜索引擎的方法非常有效，趕緊行動(dòng)吧。

　　拿來(lái)主義不好嗎?

　　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較優(yōu)秀的做法，人們通常會(huì)采取拿來(lái)主義。如果有人想拿走你的創(chuàng)意供自己使用，你是很難告倒他的，因?yàn)檫@樣做的成本太高，過(guò)程太復(fù)雜。在全世界各地，專(zhuān)利法的執(zhí)行情況各不相同。而在互聯(lián)網(wǎng)上，你很難保密你的“成功秘訣”。

　　甚至連三星和蘋(píng)果這樣的巨頭也難以避開(kāi)專(zhuān)利糾紛。打車(chē)軟件開(kāi)發(fā)商Uber據(jù)說(shuō)經(jīng)常從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里巧妙地挖走了司機(jī)。他們會(huì)呼叫出租車(chē)，然后再取消，這樣一來(lái)就套到了司機(jī)的電話(huà)號(hào)碼，接下來(lái)就會(huì)給他們提供更誘人的工作機(jī)會(huì)。

　　這有錯(cuò)嗎?我不知道。市場(chǎng)道德本來(lái)就是一個(gè)灰色地帶。